Центр допомоги

Знайдіть відповіді на найпоширеніші питання

Замовлення

Як оформити замовлення?
Оберіть потрібний товар у конструкторі, завантажте своє фото або оберіть із каталогу, налаштуйте розмір та рамку — і натисніть «Додати в кошик». Далі перейдіть до оформлення, заповніть дані для доставки та оплатіть замовлення.
Чи можу я змінити або скасувати замовлення?
Так, якщо замовлення ще не передано у виробництво. Зверніться до нас за телефоном або у месенджер якнайшвидше після оформлення.
Як дізнатися статус мого замовлення?
Після відправлення ви отримаєте SMS або email з номером ТТН для відстеження на сайті Нової Пошти.

Доставка

Якими службами ви доставляєте?
Ми доставляємо Новою Поштою по всій Україні — у відділення або адресною доставкою до дверей.
Скільки часу займає доставка?
Виробництво займає 2–4 робочих дні, доставка Новою Поштою — 1–2 дні. Орієнтовний термін отримання — 3–6 робочих днів.
Чи є безкоштовна доставка?
Безкоштовна доставка діє при замовленні від певної суми. Актуальні умови дивіться на сторінці Доставка.

Товари та якість

Які матеріали ви використовуєте?
Ми друкуємо на щільному фотопапері та полотні (canvas) з роздільною здатністю 1440 dpi. Рамки — натуральне дерево або якісний МДФ з покриттям.
Які розміри доступні?
Стандартні розміри: 30×40 см, 50×70 см, 60×80 см. Для деяких товарів доступні індивідуальні розміри — зверніться до нас.
Чи можу я надрукувати власне фото?
Так! Саме для цього створений наш конструктор. Завантажте фото, оберіть розмір та рамку — і ми зробимо готову картину з вашого зображення.

Оплата

Які способи оплати доступні?
Оплата карткою Visa/Mastercard через Monobank (онлайн). Оплата безпечна та миттєва.
Чи можна оплатити при отриманні?
Наразі доступна лише онлайн-оплата. Це дозволяє нам швидше запускати виробництво та надавати кращі ціни.

Подарункові сертифікати

Як працює подарунковий сертифікат?
Ви обираєте номінал (1000, 2000, 3000 або 5000 грн), оплачуєте онлайн, і отримувач отримає унікальний код купону на вказаний email. Цей код можна ввести при оформленні замовлення для отримання знижки.
Який термін дії сертифіката?
Сертифікат дійсний протягом 1 року з моменту покупки. Код одноразовий — використовується на повну суму в одному замовленні.

Не знайшли відповідь? Напишіть нам: +38 098 152 64 54