Умови угоди

Ці умови угоди (далі — «Угода») регулюють відносини між інтернет-магазином framer.ua (далі — «Виконавець») та фізичною або юридичною особою (далі — «Замовник»), яка оформлює замовлення на послуги через сайт framer.ua.

1. Загальні положення

1.1. Оформлення замовлення на сайті framer.ua означає повну та беззастережну згоду Замовника з цією Угодою.

1.2. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Угоди. Актуальна версія Угоди завжди доступна на цій сторінці.

1.3. Виконавець надає послуги з оформлення, виготовлення рам, багетів та супутніх послуг.

2. Оформлення та виконання замовлення

2.1. Замовник оформлює замовлення через сайт, за телефоном або безпосередньо в майстерні Виконавця.

2.2. Після оформлення замовлення Виконавець зв’язується із Замовником для підтвердження деталей замовлення, термінів та вартості послуг.

2.3. Замовлення вважається прийнятим у роботу після його підтвердження Замовником та внесення передоплати (якщо застосовується).

2.4. Терміни виконання замовлення обговорюються індивідуально та залежать від складності робіт і наявності матеріалів.

3. Ціни та оплата

3.1. Ціни на послуги вказані на сайті framer.ua та можуть бути змінені Виконавцем без попереднього повідомлення.

3.2. Остаточна вартість замовлення розраховується після узгодження всіх деталей із Замовником.

3.3. Оплата здійснюється готівкою, банківським переказом або іншими доступними способами оплати.

3.4. Передоплата може становити від 50% до 100% вартості замовлення залежно від його характеру.

4. Доставка та отримання

4.1. Замовник може отримати виконане замовлення самовивозом з майстерні Виконавця або скористатися послугою доставки.

4.2. Вартість та терміни доставки розраховуються окремо та повідомляються Замовнику при оформленні замовлення.

4.3. Ризик випадкової загибелі або пошкодження виробу переходить до Замовника з моменту передачі замовлення.

5. Гарантії та рекламації

5.1. Виконавець гарантує якість виконаних робіт відповідно до узгоджених характеристик.

5.2. У разі виявлення дефектів, пов’язаних з роботою Виконавця, Замовник має право на безкоштовне усунення недоліків.

5.3. Претензії щодо якості приймаються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови дотримання правил експлуатації виробу.

5.4. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, зберіганням або транспортуванням з боку Замовника.

6. Повернення та обмін

6.1. Оскільки послуги з оформлення є індивідуальними, повернення виконаного замовлення можливе лише у разі неналежної якості робіт.

6.2. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після прийняття рішення про повернення.

7. Відповідальність сторін

7.1. Виконавець несе відповідальність за якість наданих послуг у межах цієї Угоди.

7.2. Виконавець не несе відповідальності за затримки, спричинені обставинами непереборної сили.

7.3. Замовник несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні замовлення.

8. Персональні дані

8.1. Виконавець зобов’язується не передавати персональні дані Замовника третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством.

8.2. Персональні дані використовуються виключно для виконання замовлення та інформування Замовника про статус замовлення.

9. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних з цією Угодою, Замовник може звернутися до Виконавця через контактні дані, зазначені на сайті framer.ua.

Дата останнього оновлення: 19 березня 2026 року.